Olá, Corretores!

Infelizmente, criminosos têm se aproveitado da sólida reputação das seguradoras no mercado brasileiro para aplicar golpes, utilizando o nome da Tokio Marine de forma indevida. As abordagens mais comuns envolvem o envio de boletos falsos, chaves PIX fraudulentas ou a cobrança por serviços que não existem, como supostas parcelas em atraso ou instalação de rastreadores.

A Tokio Marine reforça seu compromisso com a transparência, segurança e proteção de seus Clientes e Parceiros de Negócios e orienta sobre os principais cuidados para evitar fraudes.

Principais cuidados para evitar fraudes

1. Atenção a mensagens suspeitas

Desconfie sempre de contatos que apresentem:

• Tom de urgência excessiva, pressão emocional ou ameaças de cancelamento de seguro
• Solicitações inesperadas de pagamento
• Mensagens recebidas por e-mail, SMS, WhatsApp ou redes sociais, especialmente quando a origem não for claramente identificada

⚠️ Não clique em links nem abra anexos quando não tiver absoluta certeza da procedência da mensagem.

2. Pagamentos somente pelos canais oficiais

Para sua segurança:

• Nunca aceite boletos, chaves PIX ou instruções de pagamento fora dos canais oficiais da Tokio Marine
• Utilize o Validador de Boletos oficial da Tokio Marine
• Consulte suas parcelas e pagamentos exclusivamente pela
  Consulta e Pagamentos de Parcelas – Área do Cliente Tokio Marine
• Antes de realizar qualquer pagamento, confirme se o recebedor é: Tokio Marine Seguradora | CNPJ: 33.164.021/0001-00

3. Segurança das suas informações

A proteção dos seus dados é fundamental:

• Ative a autenticação em dois fatores em seus acessos (e-mail, WhatsApp, aplicativos)
• Não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou dados pessoais
• Não envie documentos, fotos ou informações sensíveis por redes sociais ou aplicativos de mensagens

4. Alerta de golpes

Criminosos têm se passado pela Tokio Marine para:

• Enviar boletos falsos e chaves PIX fraudulentas
• Cobrar supostas parcelas em atraso
• Oferecer serviços inexistentes

Essas abordagens não fazem parte dos procedimentos da Companhia.

⚠️ Atenção!

A Tokio Marine reforça que:

• NÃO cobra valores de parcelas em atraso via WhatsApp
• NÃO cobra nenhum valor de seus Clientes quando o seguro contratado exige a instalação de rastreador no veículo
• A Companhia já está adotando medidas legais e notificando os canais por onde esses golpes têm sido identificados

O que fazer em caso de dúvida ou suspeita?

Caso receba qualquer cobrança ou identifique uma situação suspeita envolvendo solicitação de pagamento em nome da Tokio Marine:

✅ Não realize nenhum pagamento
✅ Entre em contato exclusivamente pelos canais oficiais:

• Fale Conosco / SAC | Tokio Marine Seguradora
• Disque Fraude: 0800 707 6060
• Para facilitar seu atendimento, recomendamos o uso do Super App da Tokio Marine. É um canal oficial e seguro para você acompanhar seus serviços. Clique aqui e baixe agora.

A Tokio Marine segue comprometida em oferecer segurança, confiança e informação para que seus Clientes estejam sempre protegidos.